Sveriges Utbildningsradio, UR är ett flermedialt public servicebolag som ska göra skillnad i människors lärande. UR:s uppgift är att bidra till kunskap och utbildning samt att bredda, förstärka och komplettera andras utbildningsinsatser. UR är i en spännande utvecklingsfas och digital transformation. 1 februari 2017 sjösattes en ny dynamisk organisation där målet är att utveckla UR:s utbildningsuppdrag inom public service för ökad relevans och effekt. Vi är cirka 230 medarbetare som huvudsakligen arbetar i Stockholm.

UR söker medarbetare till vår Kundtjänst

UR söker medarbetare till vår Kundtjänst:
UR:s Kundtjänst jobbar dagligen med användardialog kring vårt utbud och vår verksamhet. Dialogen sker via mail och telefon, på våra sociala plattformar och ibland i direkta möten.  UR är en organisation i förändring och utveckling, detta kommer du vara en del av . Du trivs med varierande arbetsuppgifter och tycker om att ge bra service. Du har lätt för att uttrycka dig i tal och skrift, du brinner för såväl medievärlden som utbildningsvärlden.

Arbetsuppgifter:
Som medarbetare på Kundtjänst kommer du bland annat att:
-  ha kunddialog i telefon och via mail samt besvara frågor på våra digitala plattformar ex Kundo. 
-  hjälpa UR:s tittare, lyssnare och användare med frågor om vårt utbud och UR:s verksamhet
-  stötta UR:s interna verksamhet vid behov
-  ha kontakt med mediecentraler
-  ha dialog med pedagoger och elever
-  delta och medverka på mässor och utställningar

Kunskaper och erfarenheter:
Du är duktig på att utrycka dig i tal och skrift
Du har erfarenhet av och tycker om att ge god service
Du behärskar engelska i tal och skrift

Meriterande är:
Att du är väl insatt i sociala medier
Att du trivs med utveckling och har jobbat i en organisation i förändring

För att trivas hos oss tror vi att du : 
Kan behålla lugnet och ett gott humör även under perioder medhögt tempo. 
Är noggrann, serviceinriktad och lösningsorienterad
Trivs med förändring och nya utmaningar

Tjänsten är en tillsvidareanställning  på heltid med start omgående. 
Provanställning i 6 månader.
Urval och intervjuer sker löpande. 
Sista ansökningsdag är 17/4-2018.

Om du har frågor kring tjänsten  är du välkommen att kontakta Karin Grenelius 073-365 37 35 eller kompetenschef Ulrika Kjellberg 070-245 88 99.

UR har i uppdrag att spegla hela befolkningen med program för grupper som annars inte syns och hörs så ofta, som språkliga och etniska minoriteter samt personer med funktionsnedsättning. Då UR eftersträvar ökad mångfald söker vi särskilt dig med andra perspektiv, språk och nätverk än de som redan finns representerade på UR.

Fackliga upplysningar lämnas av Karl Eriksson (SACO), Martin Ahlberg (Unionen) och Mette Hultgren (SJF). Samtliga nås via telefon 08-784 40 00.

ANSÖKAN