Teamledare med erfarenhet av att coacha inom kundservice

Qall är en fristående telefonoperatör som enbart riktar sig till företagskunder. Vi erbjuder mobiltelefoni, mobilt bredband, mobila växlar, IP-telefoni och fast telefoni till företagare. Idag har vi 30 000 kunder över hela landet. Nu siktar vi på att växa ännu mer och framför allt, se till att göra Sveriges alla små företag ännu mer framgångsrika! Läs mer om oss här >>

Nu söker vi nu en teamledare med erfarenhet av att coacha medarbetare i kundservice. Du kommer att arbeta operativt med att stödja, medlyssna och utveckla våra medarbetare i vår kundservice. ”Kunden framför allt” är vårt motto, vilket innebär att målet är att ständigt överträffa kunders förväntningar på vad en kundservice kan leverera.

I arbetet som teamledare ingår även att utveckla medarbetarna i deras arbete med merförsäljning, Winback, Savedesk och hantering av uppsägningar. På Qall är tempot och engagemanget högt varför det är viktigt att du är ansvarstagande, har hög energinivå och trivs med utmanande uppgifter.

Vi söker dig som:

• Sporras av ansvar, är självgående och gillar att ha högt satta mål
• Vill leverera en fantastisk service och förstår vikten av bra kundrelationer
• Är genuint intresserad och bra på att coacha och utveckla människor  
• Är affärsmässig, stresstålig och trivs i en entreprenörsdriven, utvecklingsorienterad verksamhet
• Är noggrann och genomgående vill hålla en hög kvalité i sitt arbete.

Kvalifikationer:

• Dokumenterad ledarerfarenhet på minst 1-2 år
• Meriterande med erfarenhet från telekombranschen eller liknande bransch
• Några års arbetslivserfarenhet från kundservice/sälj.
• Utbildningsnivå minst gymnasium
•  Du har god samtalsteknik, har hög datamognad, god administrativ förmåga och behärskar svenska mycket väl i både tal och skrift.

Vi erbjuder dig:

• En spännande och utmanande roll i ett modernt företag där det händer mycket
• Individuell utvecklingsplan
• Trevliga, kunniga och hjälpsamma kollegor som ser fram emot att komplettera gruppen med din styrka
• Vi finns i fräscha lokaler 5 min från Slussen

Heltid 40 timmar, schemalagt mellan 08.00-17.00 mån-fre. Tjänsterna kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum då vi intervjuar löpande. Välkommen in med din ansökan!

 Vi vill att du delar våra värderingar mod, ansvar, affärsmässighet och kunden framför allt. 

Vi tycker det är viktigt att det känns kul att komma till jobbet. Vi arbetar med vår gemenskap genom att ha roliga events och afterworks för alla som vill delta. Vi är måna om en väl fungerande arbetsmiljö där vi arbetar förebyggande.

Har du frågor kontakta vår kundservicechef Adam Zakrzewski på på 072-895 05 69  eller läs mer på www.qall.se.

Ansökan: http://www.staffrec.se/viewad.php?id=75481&source=Teamledare

Därför väljer kunderna Qall:

Qall fokuserar enbart på småföretagare och vi är experter på småföretagares kommunikation och vet precis vilka behov som finns. Framför allt behöver man som småföretagare hjälp av någon som kan, vill och bryr sig. Detta har allt mer kommit att bli det som driver oss på Qall – att hjälpa småföretag nå större framgång, genom god service och god kvalitet!

ANSÖKAN